1. IKEv2 계정은 두 대에서 동시에 사용 가능하다.
   번갈아 사용시는 둘 이상의 플랫폼에서 사용 가능하다.

2. 사용료는 선불이며 요금 기산 시점은 계정을 메일, 전화 기타의 방법으로 사용자에게 통보한 날의 24:00 시 부터이다.

   단, 신청서에 메일, 전화 모두 기재하지 않은 경우는 리눅스랩에서 계정을 발급한 날을 기산 시점으로 한다.

3. 계정을 사용자에게 통보한 이후에는 VPN 접속 여부에 상관없이 서비스를 사용한 걸로 간주한다.

4. VPN 사용으로 인해 게임사 등 제 3 자로부터 불이익 또는 제재를 받아도 이는 리눅스랩과는 관련이 없으며, 리눅스랩에는 어떠한 정신적, 물적 손해배상을 청구할수 없다.

계정 발급일부터 1 개월 이내에는 무조건 환불 신청 가능한다.
단, 1 개월 및 2 주 신청시는 발급일 익일까지 환불 신청시만 환불한다.

딜러에게 구매시는 환불은 딜러에게 요청해야 한다.

환불시는 장기 할인 혜택을 받지 못하며, 한 개, 일 개월 신청시 단가를 기준으로 금액을 재 산정한다.

다 계정 신청자가 일부를 환불 신청하는 경우도 전체 계정을 모두 한 개 단가로 금액 계산 후에 차액을 환불한다.

환불은 신청일부터 3 근무일이 지난 후 신청자의 계좌로 입금되며 어떤 경우에도 현금으로 지급은 안된다.
국내 은행으로 환불시는 500 원, 중국 은행 환불시는 실비로 송금 수수료 공제한다.

환불 신청자는 추후 서비스 재신청시 계정 발급을 거절하거나, 장기 할인 및 개수 할인 혜택을 주지 않는다.

서비스 해지 요청시는 아래 사항을 작성하여 vpn@linuxlab.kr 로 메일을 보내거나 (서비스 신청시 메일 주소를 기재한 경우는 동일 메일로 신청해야 한다.) 관리자에게 편지 쓰기" 를 이용해서 통보해야 한다. (웨이신으로 입금한 경우는 웨이신으로 아래 내용 보내도 됨.) 메일 기타 방법으로 아래 내용이 리눅스랩에 통보된 날 24:00 시 부로 서비스가 해지된다. 신청자 이름 (서비스 신청시 입력한 이름) VPN 계정명(ID) 과 암호 입금 일자 당초 입금액 전화 번호(본인 전화가 없으면 가족의 전화도 가능) 환급 계좌번호(은행명 및 예금주 이름) *. 사용료 입금시와 동일 계좌가 아니면 환불이 거절될수 있음. *. 쯔프바오로 입금한 경우는 중국 은행 계좌 번호를 적으십시오. *. 웨이신(wechat) 입금시는 계좌 번호에 wechat 아이디를 적으십시오. *. 위 기재 사항 중 하나라도 기재가 안되면 환불이 거절될수 있슴.

• 환불액 계산 방법

  서비스 해지시 환불액 계산은 아래와 같다.

  입금 총액 - (1 개 1 월 신청시 단가/30 일 X 사용 일수)

유동 IP 사용자는 리눅스랩에서 운영하는 모든 서버를 접속할 수 없는 경우,
고정 IP 또는 공인 IP 사용자는 어느 서버를 접속해도 지정한 IP 주소를 사용할 수 없는 경우에 서비스 장애로 간주한다.

서비스 장애 시간이 월 12 시간을 초과한 경우에는 장애 발생 시간만큼에 대해서는 요금을 환불한다.

이 경우 환불액 계산은 아래와 같다.

1 일 사용요금(총입금액/계약일수) x (중단 시간/24) X 1.5

사용자가 요청시 환불 대신 아래처럼 사용기간 연장을 할수 있다.

서비스 장애 12 시간 이하 : 1 일
서비스 장애 12 ~ 24 시간 : 2 일
서비스 장애 24 시간 이상 : 장애 시간의 2 배에 해당하는 일수

• IP 주소 변경

  1. 유동 IP

     "IP 주소" 할당은 리눅스랩에서 결정한다. 사용자는 어떤 경우든 IP 변경 요청을 할수 없다.

  2. 공인 IP, 고정 IP

     계정 발급일 부터 3 근무일(일요일, 공휴일 제외) 이내에는 무조건 IP 주소 변경을 요청할수 있다. 그 이후는 사용자의 잘못이 아닌 사유로 당초에 그 IP 를 부여 받은 목적을 달성할수 없는 경우에만 IP 주소 변경이 가능하다.

     2 개월 이상 일시불 사용자의 경우에는 월 1회에 한해 IP 변경 요청이 가능하다.

• IP 주소 변경 신청 방법

  계정 발급시 메일 주소를 기재한 경우는 해당 메일 주소로 변경 신청을 해야한다.
  수신자 : vpn@linuxlab.kr

  계정 발급시 메일 주소를 기재하지 않은 경우는 관리자에게 편지 보내기 (http://coreavpn.net/opinion.htm) 에서 계정명 및 암호를 기재하고 IP 주소 변경을 요청해야 한다.

• 불가항력에 의한 IP 변경

  리눅스랩 서버가 연결된 망 측의 부도, 폐업, 불가항력적인 사고, 천재지변, 또는 서버 철거 등의 요인으로 기 제공한 고정 IP 주소를 계속 사용할 수 없는 "공인 IP", "고정 IP" 서비스 사용자에게는 다른 IP 주소를 사용하게 할 수 있으며, IP 주소 변경으로 인한 어떠한 직간접적 손해에 대해서도 리눅스랩에서는 책임을 지지 않는다. 단 IP 주소 변경시 사용자는 계약을 해지할수 있으며 잔여 사용료는 환불한다.

• 딜러는 리눅스랩과는 하등의 고용 관계가 없으며 딜러로 부터 계정을 구매하는 경우에 모든 금전적인 계산은 딜러 및 구매자 둘 간의 행위이며 구매자는 자신의 책임 하에 계정을 사용해야 한다.

• 딜러로 부터 구입한 계정 사용 중간에 계정 사용이 정지돼도 환불은 딜러에게 요구하여야 하며 어떠한 경우에도 리눅스랩은 그 거래에대한 책임을 지지 않는다.

  단, 딜러로 부터 구입하기 전에 메일 또는 wechat 등으로 사전 동의를 받은 계정은 만기일까지 사용에 대해서만 보증을 한다.(중도 환불 제외)

• 윈도우, 리눅스 등 어떠한 운영체제에 대해서도 윈칙으로 클라이언트 설정에 관한 사항은 기술 지원을 하지 않는다.

  클라이언트 설정 외의 사항에 대해서는 장애 발생시 전화 또는 메일 등의 방법으로 기술 지원을 한다.

• VPN 접속자의 아래 정보는 당사의 홈페이지에서 제 3 자에게 공개할 수 있다.

  1) VPN 접속 계정명
  2) 접속 서버명
  3) 접속 시각

• 신청자가 회사 또는 회사 직원이며, 사업자 등록증을 제출했으며, 세금 계산서가 발행된 경우는 회사 이름을 당사의 홈페이지 또는 제 3자에게 공개할수 있다.

  회사 이름 공개로 발생하는 어떤 직 간접적인 손해에 대해서도 당사는 그 책임이 없다.

  단, VPN 사용을 중지한 경우는 회사 메일로 당사의 홈페이지에 공개된 회사 이름 삭제를 요청할수 있으며 이 경우는 삭제된다.

• 수사 기관 또는 사법 기관장이 공식 문서 또는 적법 절차에 의거 자료 제공 요청시 당사가 보유한 개인 정보를 제공할수 있다.

• 이용 약관을 변경시는 현재 사용중인 모든 사용자에게 적용된다.
  단, 기존 사용자가 변경된 이용 약관에 동의하지 않는 경우는 사용자는 서비스 계약을 해지할수 있고 이 경우 잔여 사용료는 환급한다.

아래의 경우에는 서비스 사용을 정지시키며 서비스 정지 조치시 잔여 서비스 기간에 대해서는 사용료를 환불한다.

1. 사용자의 PC로부터 웜/또는 바이러스 패킷이 과도하게 발생하여 다른 사용자의 서비스 이용에 상당한 장애를 줄때

2. 월 3 일 이상 접속 대수 초과, 동일 그룹 중복 접속 등을 하는 경우

3. 사용자가 VPN 으로 받은 IP 주소에서 해킹 등 불법적인 활동을 하거나 불법적인 서버 운영을할 때

4. 당사의 게시판, 기타 일반인 들이 접근 가능한 매체, 사이트 등에 당사의 VPN 서비스에 대해 욕설이나 비방, 근거없는 허위 사실을 올리는 경우

5. 전화, SNS 등으로 당사의 직원에 대해 폭언, 욕설 등 비 신사적인 행위를 한 경우